FAQ - Titres & Tarifs Irigo

Le paiement sans contact offre la possibilité de voyager à bord des bus et tram du réseau Irigo avec une carte bancaire sans contact, physique ou dématérialisée (smartphone/montre connectée). 
Disponible sur les lignes d’Angers 1ère et 2ème couronne, le paiement sans contact a pour ambition de faciliter encore plus l'usage du réseau et de simplifier le parcours d’achat des voyageurs.

Les avantages du paiement sans contact : 

  • Facile : la carte bancaire devient le titre de transport
  • Pratique : plus besoin de monnaie 
  • Écologique : plus de titre papier
  • Économique : le tarif est plafonné à la journée
  • Rapide : un simple bip et c’est payé !

En savoir plus 

Lors de votre montée dans les bus et tram du réseau Irigo :

  1. Passez votre carte bancaire physique ou dématérialisée (smartphone ou montre connectée) sur les valideurs noirs à bord des bus et tram.
  2. Un « bip » sonore retenti et un écran vert s’affiche avec le message "Bon voyage".
  3. Le voyage est payé et validé, aucun justificatif n'est donné sur place ou exigé. La carte bancaire devient le titre de transport ! 
  4. Lors d'un contrôle, présentez votre carte bancaire ou smartphone au vérificateur.
  5. En cas de correspondance, validez votre carte bancaire sur les valideurs noirs à chaque montée. 

Le service est accessible à toute carte bancaire (sauf American Express) ainsi qu’aux applications de paiement sans contact sur smartphone ou montres connectées (wallet). 

Une plateforme dédiée permet de suivre vos historique de validations, éditer vos factures et de consulter vos relevés de paiementcliquez-ici pour vous y rendre ! 

Vous avez d'autres questions sur le paiement sans contact ? Cliquez ici ! 

Le tarif appliqué à la validation est 1,50€ (valable 1 heure – correspondances illimitées) mais, bonne nouvelle, il est plafonné à 4€ maximum par jour ! 
Si vous faites 3 voyages ou plus au cours de la journée, vous ne paierez pas plus de 4€. Facile, pratique ET économique ! 

Attention : pour bénéficier du plafonnement « journée », au cours du même jour, vous devez systématiquement utiliser le même support (CB sans contact ou téléphone/montre connectée). Dans le cas contraire, le système ne reconnaîtra pas la carte bancaire utilisée et ne pourra pas appliquer la tarification la plus intéressante. Même chose si la carte bancaire a été enregistrée sur plusieurs smartphones, le plafonnement ne pourra pas s’appliquer puisque le numéro de carte bancaire associée à la carte est virtuel et différent sur chaque smartphone. 

Pour suivre votre consommation, consulter vos historiques de validations, télécharger vos factures et consulter vos relevés de paiements ->  Rendez-vous ici. 

Plus d'informations

Le service du paiement sans contact Irigo répond aux normes de sécurité exigées pour toute transaction commerciale sans contact. Aucune donnée liée à la carte de paiement n’est stockée par Irigo ni même visible par nos équipes.

En savoir plus

Oui, avec le paiement sans contact vous pouvez acheter et valider avec votre smartphone ou votre montre connectée (Appel pay, Google Pay, Paylib...) s'ils sont dotés de la technologie sans contact et si la fonctionnalité est activée pour les téléphones. Cependant, votre carte doit être téléchargée au préalable sur votre téléphone ou votre montre pour effectuer le paiement.

Dans l’idéal, pour la validation, avant de monter dans les bus et tram du réseau, il est recommandé de déverrouiller le téléphone, afin de valider rapidement sur les valideurs noirs et de faciliter l’accès aux autres passagers.

Attention : vous devez utiliser le même support à chaque validation (1er trajet ou correspondances). Les cartes bancaires dématérialisées ayant un numéro « virtuel » différent de celui des cartes bancaires physiques, celles-ci sont considérées comme une autre carte. Sinon vous risquez de vous voir facturer 2 voyages différents, par exemple :

  • 1ère validation avec carte physique
  • 2ème validation avec carte dématérialisée
  • = 2 voyages facturés

Attention : pour suivre votre consommation, vous devez faire une demande au service client Irigo par téléphone, webchat ou sur le formulaire du site internet irigo.fr.

 

Non, vous ne pouvez pas voyager à plusieurs (multi-validation) avec une seule carte bancaire sans contact.
La carte bancaire est individuelle donc 1 carte bancaire = 1 voyageur. Les autres voyageurs doivent être munis d’un autre titre de transport valide (exemple M-Ticket avec l'application mobile Irigo).

 

L’ensemble des cartes sans contact, françaises et étrangères : Visa, Carte Bancaire et Master Card (débit, crédit, corporate, business, pro) ainsi que l’application V PAY et Maestro sont acceptées.

Attention : les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Plus d'informations

Dans le cas d’un compte joint, les deux cartes du même numéro de compte n’ont pas le même numéro de carte, cela est donc considéré comme deux cartes distinctes. Vous devez utiliser le même support à chaque validation (1er trajet ou correspondances) sinon vous risquer de vous voir facturer 2 voyages différents.

Lorsque vous souhaitez vous rendre sur la plateforme de suivi de vos consommations avec une carte d’un compte joint, aucune distinction ne peut être faite entre les deux cartes du compte joint. Ainsi, vous visualiserez les trajets et paiements réalisés avec les deux cartes du compte joint.

Vous avez d'autres questions ? Cliquez ici ! 

La facturation s’effectue à la fin de la journée écoulée pour demande de paiement à la banque tous les jours à 2h du matin. Les délais de prélèvement dépendent ensuite de chaque banque.

En savoir plus ici

 

Vous devez vous assurer que votre carte bancaire est bien une carte sans contact. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas payer et valider en paiement sans contact. 

Si c'est le cas et que la validation ou la facturation ne s'effectue pas, nous vous conseillons de contacter le service client Irigo par téléphone, webchat ou sur le formulaire du site internet irigo.fr.

En attendant, pour voyager en règle, vous devez acheter un titre sur un autre canal de vente : 

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