FAQ - Titres & Tarifs Irigo

 

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Où acheter un titre de transport ?

Plusieurs solutions vous permettent d’acheter un titre :

  • Boutique en ligne
  • Distributeurs automatiques aux stations tram et arrêts de bus
  • Commerçants-relais Irigo à Angers et son agglomération
  • Agences mobiles Irigo dans certains quartiers d’Angers
  • Agence Irigo située Place de Lorraine à Angers

En cas de dépannage, vous pouvez également acheter un titre de transport auprès des conducteurs de bus.

Pour plus d’informations, consultez notre page points de vente

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Combien de temps est valable mon titre de transport ?

Les titres, en dehors des abonnements, sont valables pendant deux ans à compter de la date d'impression du ticket. En cas de dépassement, votre titre ne sera plus utilisable. Rendez-vous à l'agence commerciale pour obtenir un échange.

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A partir de quel âge les transports en commun sont-ils payants ?

L’achat d’un titre de transport est obligatoire pour les voyageurs de plus de 6 ans.

Les enfants âgés de moins de 6 ans doivent être accompagnés d’un adulte muni d’un titre de transport valide. Un justificatif de l’âge de l’enfant peut être demandé en cas de contrôle.

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Je n’ai pas de bus ou de tramway direct pour rejoindre ma destination. Dois-je payer un nouveau voyage dans chaque bus emprunté ?

Pour tous les titres de transport Irigo, la durée de validité d’un « voyage » est d’une heure (sauf pour les tickets 24h). Pendant cette heure, vous pouvez effectuer autant de correspondances que vous le souhaitez mais vous devez valider votre titre à chaque montée.

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Comment choisir le titre de transport / tarif qui me correspond ?

Irigo propose une variété de titres de transports et de tarifs en fonction de votre âge, de votre situation et de votre utilisation des transports en commun.

Pour découvrir nos tarifs et trouver la formule qui vous correspond, rendez-vous sur Quel titre choisir ?

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J’ai été verbalisé. Comment puis-je payer mon amende ?

Vous pouvez régler le montant de votre amende :

  • Directement à l’agent qui procède à la verbalisation à bord du bus ou du tram (carte bancaire, espèces, chèque).
  • Depuis le site internet Irigo, rubrique payer une amende – disponible en ligne dès le lendemain de l’établissement de votre amende.
  • Au guichet recouvrement de l’Agence Clientèle Irigo – située Place Lorraine à Angers (lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h, le samedi de 9h30 à 13h30.

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Quel est le montant de l’amende si je n’ai pas de titre de transport dans le bus, s'il n’est pas valable ou non validé ?

Le montant des amendes varie selon la nature de l’infraction. Pour plus d’informations, consultez le barème des PV.

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Comment résilier mon abonnement Irigo ?

La demande de résiliation doit être formulée par l’abonné ou ses ayants droits, accompagnée des pièces justificatives, par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse :

Keolis Angers - Service Consommateurs du réseau Irigo
CS 90032 - 49 180 St Barthélemy d'Anjou Cedex

Vous souhaitez résilier un abonnement payé au comptant ?

La carte A’tout de l’abonné est alors débitée des mois restant à courir jusqu’à l’échéance du contrat. Chaque mois restant est alors remboursé à hauteur d’1/12ème de l’abonnement souscrit.


Vous souhaitez résilier un abonnement permanent ?

Votre demande de résiliation doit parvenir à Keolis Angers avant le 15 du mois précédant le prélèvement à annuler. Si la demande est acceptée, les mois restant à courir jusqu’à l’échéance du contrat ne sont pas validés, les mensualités correspondantes ne seront pas prélevées. Le payeur reste éventuellement redevable des sommes dues au titre des impayés majorés des frais.


Frais de résiliation :

Pour toute résiliation d’un abonnement annuel ou permanent pendant la période d’engagement de 12 mois, un montant forfaitaire de 50€ devra être versé à Keolis Angers (espèces, chèques, carte bancaire ou prélèvement effectué sur le compte du payeur.)

Aucun frais de résiliation ne sera demandé dans cette période dans les cas suivants :

  • Mutation professionnelle*
  • Perte d’emploi
  • Hospitalisationou invalidité supérieure à 2 mois
  • Décès

* hors Angers Loire Métropole imposée par l’employeur de l’abonné, ou mutation professionnelle du responsable légal de l’abonné dans le cas d’un abonnement 6-25 ans.

Dans le cadre d’une fratrie, le tarif de l’abonnement du ou des abonnés restants sera recalculé en fonction de la nouvelle composition de la fratrie selon les règles de la dégressivivité.

Visualiser les conditions générales de ventes

 
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